Udział firm, w których instytucje uznają racje konsumentów, nie zmienia się.
Instytucje finansowe działające na krajowym rynku otrzymały w ubiegłym roku prawie 2,2 mln reklamacji od swoich klientów – podaje w najnowszym sprawozdaniu z działalności rzecznik finansowy. Firmy mają obowiązek przekazywania mu informacji w tym zakresie.
W porównaniu z poprzednim rokiem liczba reklamacji zwiększyła się o 9 proc. W przypadku instytucji ubezpieczeniowych i emerytalnych o jedną piątą, do 363 tys. Pozostałe segmenty RF określa jako rynek bankowo-kapitałowy. Tu liczba reklamacji urosła w ciągu roku o 7 proc., do 1,8 mln.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.