Pani Krystyna kupiła komputer. W domu okazało się, że otrzymany towar znacznie odbiega od jej oczekiwań, ponieważ nie ma funkcji, o których zapewniał ją sprzedawca. W tym przypadku zachodzi niezgodność towaru z umową, co uprawnia kupującego do złożenia reklamacji.
Jeżeli konsument uzgodnił ze sprzedawcą lub wykonawcą cechy towaru, np. zlecił krawcowej uszycie sukienki wieczorowej, w kolorze czerwonym, w fasonie określonym w katalogu, to znaczy, że właściwości towaru zostały indywidualnie uzgodnione. W takim wypadku towar, który zostanie dostarczony konsumentowi, będzie niezgodny z umową, jeśli nie będzie odpowiadał opisowi, wzorowi czy próbce, a także gdy okaże się, że nie nadaje się do celu określonego przy zawarciu umowy. Wykonawca czy też sprzedawca nie będzie odpowiadał za wadliwy towar, jeśli przy zawieraniu umowy poinformował konsumenta o tym, że np. nie jest możliwe uszycie wskazanej prze niego sukienki z materiału, jaki wybrał, a mimo to konsument zadecydował się na to zamówienie.
Towar niezgodny z umową
Może się zdarzyć, że przy zakupie towaru konsument nie uzgodnił ze sprzedawcą indywidualnie właściwości towaru. Sytuacja taka będzie miała miejsce, jeśli konsument dokonał zakupu, wybierając towar z półki, np. kupił telewizor, który mu się spodobał w sklepie. W tym przypadku taki towar jest niezgodny z umową, gdy nie nadaje się do celu, do jakiego jest zwykle używany, oraz właściwości towaru nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju, np. telewizor nie wyświetla obrazu. Natomiast jeśli w ramach umowy sprzedaży zostały wykonane czynności montażowe przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi odpowiedzialność, i okaże się, że zostały one nieprawidłowo wykonane, to taki towar może także zostać uznany za niezgodny z umową.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.