Abonent, który otrzymał zawyżony rachunek telefoniczny, może kwestionować jego wysokość, składając reklamację u operatora.
Gdzie i jak można składać reklamacje na zawyżony rachunek
Reklamację rachunku telefonicznego najlepiej złożyć na piśmie. Można to zrobić również telefonicznie lub ustnie albo e-mailem, jeśli operator daje taką możliwość. Reklamację składaną pisemnie należy przesłać na adres wskazany na fakturze lub zanieść osobiście do dowolnego punktu obsługi klienta. Termin do złożenia reklamacji wynosi 12 miesięcy od otrzymania faktury, jeśli reklamowana jest wysokość rachunku. Natomiast jeśli nastąpiła przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, termin biegnie od ostatniego dnia miesiąca, w którym miała miejsce przerwa.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.