Turysta ma prawo domagać się zwrotu części uiszczonej ceny za nieudaną wycieczkę, a także wniesionych opłat za usługi, które były wprawdzie przewidziane w umowie, ale nie zostały zrealizowane.
Może też zażądać od organizatora wakacji pokrycia wydatków za przejazd, jeżeli zdecyduje powrócić do kraju wcześniej (np. z powodu zmiany świadczeń tour operatora), a nawet wypłaty odszkodowania, gdy z powodu nieudanej wycieczki poniósł straty. Reklamację taką można składać niezależnie od tego, czy wyjazd kupiliśmy po cenach regularnych, czy też w ramach oferty last minute.
Odpowiedzialność biura
Zarzuty turystów najczęściej dotyczą zmiany trasy wycieczki objazdowej, środka transportu, zakwaterowania w innym hotelu, niż przewidywała umowa, czy innej ilości i rodzaju posiłków, podwyższenia ceny wycieczki oraz zaproponowania świadczenia zastępczego niższej jakości niż wskazane w programie.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.