Mimo zapewnień bank nie poprawił omyłki w swym systemie i wydzwaniał nie do tego klienta co trzeba. Na koniec przekazał numer firmom windykacyjnym.
Nasz czytelnik od lat ma firmowy numer stacjonarny, którego używa do spraw służbowych. Gdy ktoś na niego dzwoni, rozmowy są przekierowywane na komórkę. Przez długi czas wszystko działało znakomicie – aż do 2017 r., kiedy na ten numer zaczęli dzwonić pracownicy banku Citi Handlowy.
Kłopotliwy numer
Z rozmów z pracownikami zespołu biura restrukturyzacji i współpracy z podmiotami zewnętrznymi banku nasz czytelnik zorientował się, że prawdopodobnie jest błąd w systemie i jego stacjonarny numer służbowy przypisano jakiemuś sprawiającemu problemy klientowi. Mówiąc wprost – pracownicy banku byli przekonani, że dzwonią do dłużnika, i podejrzewali, że nasz czytelnik celowo udaje, że nim nie jest.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.