Mimo zapewnień bank nie poprawił omyłki w swym systemie i wydzwaniał nie do tego klienta co trzeba. Na koniec przekazał numer firmom windykacyjnym.
Nasz czytelnik od lat ma firmowy numer stacjonarny, którego używa do spraw służbowych. Gdy ktoś na niego dzwoni, rozmowy są przekierowywane na komórkę. Przez długi czas wszystko działało znakomicie – aż do 2017 r., kiedy na ten numer zaczęli dzwonić pracownicy banku Citi Handlowy.