Klient płaci za usługi niewykorzystane

Gazeta Prawna przeanalizowała regulamin korzystania z obiektu i usług świadczonych przez Wrocławskie Centrum SPA. Okazało się, że dokument ten zawiera postanowienia, które naruszają przepisy kodeksu cywilnego.

Zbyt wysoka kara

Podczas analizy regulaminu naszą uwagę zwrócił jego pkt 7. Zgodnie z jego brzmieniem za niewykorzystane usługi w terminie spółka nie dokonuje zwrotów w jakiejkolwiek formie. Tak sformułowane postanowienie regulaminu narusza prawa osób korzystających z usług Centrum SPA. Należy je uznać za niedozwolone postanowienie umowne w myśl art. 385³ pkt 12 kodeksu cywilnego, który stanowi, że takim postanowieniem jest to, które wyłącza obowiązek zwrotu konsumentowi uiszczonej zapłaty za świadczenie niespełnione w całości lub w części, jeżeli konsument zrezygnuje z zawarcia umowy lub jej wykonania. Oczywiście Centrum ma prawo potrącić koszty, które poniosło w związku z organizacją np. zajęć w klubie fitness. Jednakże żądanie zapłacenia kosztów w wysokości 100 proc. ceny usługi jest rażąco wygórowaną kwotą, którą konsument ma zapłacić w przypadku niewykorzystania usług, które wykupił. Tymczasem, jeżeli uczestnik rezygnuje z usług świadczonych przez Centrum, nie ponosi ono strat w wysokości 100 proc. ceny usług. Koszty w takiej wysokości są ponoszone jedynie, gdy konsument w pełni uczestniczy i korzysta z wykupionego pakietu świadczeń. Z treści kwestionowanego postanowienia wynika, iż konsument bez względu na okoliczności będzie pozbawiony możliwości uzyskania zwrotu wpłaconej kwoty. W ten sposób Centrum wyklucza więc możliwość zwrotu zapłaconej ceny także w sytuacji rezygnacji z umowy z ważnych powodów, takich jak np. choroba czy zmiana miejsca zamieszkania. Takie działanie należy więc uznać za rażące naruszenie interesów konsumentów. Omawiane postanowienie jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interes konsumenta, przez co narusza art. 385¹ par. 1 k.c.