Sprawa dotyczyła niemieckiej spółki absoluts-bikes and more – GmbH & Co. KG, która w serwisie Amazon sprzedawała charakterystyczne scyzoryki wielofunkcyjne szwajcarskiego producenta Victorinox. Oferty w serwisie nie zawierały żadnej informacji na temat gwarancji udzielanej przez spółkę absoluts lub przez inny podmiot. W rubryce zatytułowanej „Dalsze informacje techniczne” znajdował się jedynie link, za pomocą którego konsument mógł uzyskać dostęp do zredagowanej karty informacyjnej produktu.
Konkurent spółki absoluts wytoczył jej proces za nieudzielanie wystarczających informacji w odniesieniu do gwarancji udzielanej przez producenta. Zażądał nakazania spółce zaprzestania składania takich ofert. Sprawa dobrnęła aż do niemieckiego federalnego trybunału sprawiedliwości. Ten postanowił zadać pytanie prejudycjalne do TSUE.