W dniu 18 maja 2012 roku w siedzibie Urzędu Komunikacji Elektronicznej odbyło się spotkanie Prezesa UKE z przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi na temat jakości świadczonych przez te podmioty usług.

Spotkanie rozpoczęło długofalową współpracę regulatora z zainteresowanymi podmiotami działającymi na rynku usług telekomunikacyjnych, mającą na celu wypracowanie wymagań, co do zapewnienia klientom przejrzystej informacji o jakości i dostępności świadczonych usług telekomunikacyjnych oraz ramowych wskaźników określających referencyjny poziom jakości tych usług.

Działania Prezesa UKE wychodzą naprzeciw wymaganiom ramowym Unii Europejskiej o ochronie konsumentów i zapewnieniu praw użytkowników usług telekomunikacyjnych, określonych w postanowieniach dyrektyw UE dotyczących rynku telekomunikacyjnego.

Zobacz: Informatyzacja wymiaru sprawiedliwości

W spotkaniu uczestniczyli przedstawiciele kilkunastu przedsiębiorców telekomunikacyjnych świadczących usługi w sieci stacjonarnej, mobilnej oraz telewizji kablowej. W trakcie spotkania przedstawicie UKE przedstawili uwarunkowania prawne i regulacje obowiązujące w UE oraz kierunki prac KE w tym zakresie. Przedstawiono również koncepcję pomiarów przez użytkowników prędkości transmisji danych w sieciach dostawców świadczących usługi szerokopasmowego dostępu do sieci Internet.

Zobacz: Od 1 lipca tańszy roaming

Zasady współpracy z przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi Prezes UKE zamierza określić w Memorandum po skonsultowaniu i uzgodnieniu jego treści z przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi. W ramach realizacji Memorandum zostanie powołany wspólny Zespół roboczy, który zajmie się opracowaniem wymagań o zasadach informowaniu klienta o świadczonych usługach, w tym o ich jakości i dostępności.

Operatorzy z zadowoleniem przyjęli inicjatywę Prezesa UKE i zgłosili akces do dalszej współpracy - informuje Urząd.

PS/źródło:UKE

Zobacz także:

Porozumienie o współpracy pomiędzy UKE i GUS

UKE wyraził zgodę na bezpłatny internet w Radomiu