Postawa windykatora może budzić wątpliwości, jeśli przed gruntownym zapoznaniem się z naturą długu już stawia się wymóg wniesienia opłat wstępnych, ale też, gdy z definicji wyklucza się taką możliwość.
- O wiele bardziej wiarygodny jest windykator, który najpierw decyduje się na przeprowadzenie rozpoznania wstępnego - ocenia Paweł Kleniewski, kierownik działu operacyjnego w Kancelarii Lex-us.
Ma ono na celu ustalenie możliwości dokonania skutecznej windykacji, oszacowanie kosztów całej operacji i przyjrzenie się sytuacji dłużnika. Taka analiza pozwala określić skalę trudności realizacji danego zlecenia.
Wstępne rozpoznanie
W każdej windykacji występuje przecież wiele czynników (np. dług jest przeterminowany czy objęty umorzeniem komorniczym, czy też jest jeszcze przed sądowym nakazem zapłaty itp.), które oddziałują na skuteczność ewentualnych działań. Wstępne rozeznanie pozwala je zidentyfikować i zaprojektować odpowiednią strategię postępowania, np. czy należy skupić się na prowadzeniu negocjacji z dłużnikiem, czy też od razu skierować sprawę do sądu. Wstępny ogląd pozwala też szacunkowo określić koszty windykacji i czas jej zrealizowania. Jest też podstawą do decyzji o przyjęciu danego zlecenia lub odmowy jego wykonania. Rzetelność windykatora polega również na tym, że odmawia on realizacji niektórych zadań. Dlaczego? Bo np. kondycja finansowa i generalnie sytuacja prawna dłużnika jest niepewna, historia długu budzi znaczne obawy o skuteczność windykacji. Takie sprawy stanowią wprawdzie mniejszość, jednak zawsze stawiają windykatora przed wyzwaniem. W takich przypadkach odpowiedzialność niejednokrotnie każe mu odmówić przyjęcia zlecenia.
Analiza zlecenia
Żądanie opłaty wstępnej zależy od wyniku analizy zlecenia. Jeśli rozpoznanie wstępne pokazuje, iż dochodzenie należności w danej sprawie będzie długotrwałe, kosztowne i stosunkowo trudne, wtedy pobierana jest opłata wstępna. Ma ona charakter zaliczki i jest dla windykatora formą zabezpieczenia. Podczas realizacji zleceń zdarza się, że po przekazaniu wierzycielowi informacji zdobytych podczas rozpoznania, ten rezygnuje z usług windykatora i sam zaczyna dochodzić należności.
Przy ustalaniu warunków współpracy z windykatorem warto zwrócić uwagę, czy opłata wstępna zawarta jest w prowizji, czy też stanowi osobną płatność.
Niepobieranie zaliczki nie świadczy o rzetelności windykatora.
Trudne windykacje
Przy podejmowaniu trudnych windykacji, bez zabezpieczenia w postaci zaliczki, windykator ryzykuje własnym majątkiem. Po przyjęciu zlecenia występuje on wprawdzie w imieniu wierzyciela, ale na mocy podpisanej z nim umowy to na niego, a nie na wierzyciela spada odpowiedzialność za podjęte działania. Wierzyciele zgłaszając sprawę zastrzegają często, że windykacja nie może zaszkodzić ich stosunkom z dłużnikiem. Tego rodzaju wymagania oznaczają podwyższenie wymagań i zwiększają stopień trudności windykacji. W takich sytuacjach często pobierana jest opłata wstępna.
krzysztof Polak
krzysztof.polak@infor.pl