W najbliższym czasie wejdą w życie przepisy Komisji Europejskiej, które spowodują wzrost zainteresowania sprzedażą przez Internet. W chwili obecnej 30 mln mieszkańców Europy korzysta z takiej formy dokonywania zakupów.
W Polsce ponad 10 mln internautów dokonało w roku 2008 co najmniej raz zakupów za pośrednictwem witryn internetowych-tak wynika z badań firmy Gemius.
Konsumenci powinni mieć świadomość swoich praw, tym bardziej że jak podaje UOKiK sprzedawcy bardzo rzadko przekazują takie informacje kupującym.
10 dni na oddanie towaru
Regułą jest, że towar zakupiony przez Internet można oddać bez konsekwencji. Taka sama reguła odnosi się do rezygnacji z usług. Ważne aby w terminie do 10 dni od daty otrzymania rzeczy konsument złożył odpowiedni oświadczenie na piśmie. W sytuacji zakupu usług przez Internet konsument ma również 10 dni od daty zwarcia umowy.
Jeszcze przed dokonaniem zakupu konsument powinien być poinformowany o tym prawie na piśmie przez przedsiębiorcę.
Nowa dyrektywa o prawach konsumenta
Komisja Europejska pracuje obecnie nowym kształtem dyrektywy dotyczącej praw konsumentów. Wśród propozycji rozwiązań znajdzie się m.in.:
-wprowadzenie obowiązku dołączania do umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa jednolitego formularza odstąpienia od umowy,
-ujednolicenia terminu na odstąpienie od kontraktu,
- przyjęcie wymogu umieszczenia w oświadczeniu gwarancyjnym informacji o prawach przysługujących konsumentowi w związku z reklamacją na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
Badanie, na zlecenie Komisji Europejskiej, przeprowadzone zostało na terenie 27 państw członkowskich UE przez Ipsos Belgium wśród osób powyżej 18 roku życia. W całej UE ogólna liczba badanych osób wyniosła 38255, natomiast w Polsce przebadano 1464 osób.
UOKIK/AS
Zobacz także: