Operatorzy komórkowi łamią prawa klientów

skomentuj

Czterech największych w Polsce operatorów komórkowych nakłada na klientów nienależne opłaty. UOKiK uznał, że narusza to interesy konsumentów i skierował sprawę do SOKiK.

Publikacja: 13 lipca 2009, 03:00

Treść zablokowana

Aby przeczytać całość artykułu, musisz się zalogować. Jeśli posiadasz już login i hasło, wprowadź je. Jeśli nie, zapraszamy do bezpłatnej aktywacji konta.

Rejestracja jest darmowa!

Dostęp do treści w serwisie jest całkowicie bezpłatny. Wystarczy się zalogować. Jeśli jeszcze nie posiadasz konta, zapraszamy do jego stworzenia. Zajmie to nie więcej niż kilka minut.

Rejestracja

Adres e-mail:

Hasło:

Powtórz hasło:

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od INFOR PL S.A. i jej Partnerów informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dn. 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204).

Wyrażam zgodę na zamieszczenie naszych danych osobowych w bazie INFOR PL S.A. i wykorzystywanie ich w celach marketingowych (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz 833) z możliwością wglądu do swoich danych oraz prawem ich aktualizowania. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.) jest INFOR Biznes Sp. z o.o. z siedzibą ul. Okopowa 58/72,01-042 Warszawa i INFOR PL SA z siedzibą ul. Okopowa 58/72,01-042 Warszawa. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez INFOR Biznes Sp. z o.o. i INFOR PL S.A., w celu świadczenia usług, w celu archiwizacji, a także sprzedaży produktów i usług oferowanych przez spółki Grupy INFOR PL oraz dla potrzeb działań marketingowych podejmowanych przez spółki z Grupy INFOR PL w tym przez INFOR Biznes Sp. z o.o. lub INFOR PL SA, samodzielnie lub we współpracy z innymi podmiotami. Dane osobowe mogą być udostępniane spółkom z Grupy INFOR PL, jak i podmiotom współpracującym lub uprawnionym organom. INFOR Biznes Sp. z o.o. jak i INFOR PL SA zapewniają realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.), w szczególności umożliwiają ich poprawianie, jak i uzyskanie informacji odnośnie przetwarzania danych.

Komentarze: 14

1: zgryżliwy z IP: 195.225.92.* (2009-07-13 06:58)
Najgorszym operatorem jest Era.Cała reszta też nie odbiega bardzo od Ery.Obsługa i kontakt z klientem w Erze to lepiej nie oceniać ponieważ na skali ocen trzeba by stosować oceny "poniżej zera"
2: esp z IP: 194.63.135.* (2009-07-13 08:12)
P4 czyli PLAY, wygrałem z nimi sprawę w sądzie. Tandeciarze, złodzieje i kłamcy. Każdy list pisany do mnie rozmijał się z prawdą. Chcieli naliczyć opłatę 1500 zł za to, że zerwałem z nimi umowę, bo 3 razy nie potrafili naprawić telefonu, a za czwartym wydali zepsuty jako nowy. :) Na szczęście są bardzo głupi, źle zorganizowani i nie posiadają połowy dokumentacji składanej przeze Klientów w punktach obsługi dzięki temu łatwo z nimi wygrać, bo nawet nie znają dobrze sprawy. Byłem w plusie, teraz jestem w ORANGE, ale PLAYA oceniam najgorzej. Mają tylko fajne reklamy, ale to fasada za którą skrywa się polski syf...
3: :) z IP: 83.6.88.* (2009-07-13 08:21)
Boja sie ze przy zmianie regulaminow kazdy klient bedzie mial prawo do odstapienia od umowy. A tak zaplaca kare klauzule zostana wipisane do rejestru jako nieobowiazujace a umowy pozostana w dalszym ciagu w pozostalej czesci wazne.
4: _semi z IP: 89.171.41.* (2009-07-13 09:18)
To fakt, Play za zerwanie umowy żąda 1500 zł. Natomiasta gdy sam nie realizuje umowy, klient może żądać 1/30 abonamentu za dzień kary umownej, czyli po prostu nie płaci za to, czego nie dostał. Play wyłącza również możliwość dochodzenia wyższego odszkodowania oraz utracownych korzyści. I te modemy, mój przestał chodzić po dwóch dniach, w salonie zorientowałam się, że to częste i reklamacje modemów są na porządku dziennym.
5: _semi z IP: 89.171.41.* (2009-07-13 09:41)
Aaaa, no i jak przychodzę do nich i mówię, że modem nie działa, to mi mówią, że mogę odstąpić od umowy w ciągu 7 dni. A ja im na to, że podpisali umowę i mają się z niej wywiązać. I że składam reklamację i to nie jest tak, że upierdliwemu klientowi proponują odstąpienie od umowy. I że ile razy będę składać reklamację, mają ją przyjąć, czy to będzie w ciągu 7 dni, czy później.
6: ... z IP: 195.187.152.* (2009-07-13 10:03)
Nie zauważyłam, aby operatorzy zaczeli dbać o dotychczasowych klientów ... Od wielu lat jestem klientem ERY i co roku jestem coraz bardziej rozczarowana ich postawą. Konsultanci podają mylne informacje, wprowadzając klienta w błąd. Nie ma możliwości dotarcia do osoby wyższego szczebla, która byłaby w stanie zweryfikować decyzje wydaną przez podrzędnego pracownika. Ponadto, dział windykacji straszy karami, które nie mają oparcia w umowie i regulaminie. Podsumowując: kompletny brak profesjonalizmu i postawa porównywalna do urzędu skarbowego, któremu wszystko wolno ...
7: dzikus z IP: 212.160.234.* (2009-07-13 11:44)
Bylem klientem Ery, bylem klientem Idea (cos cie przerywa ;)) i bylem aktualnie juz klientem PlusGSM.

Zerwalem umowe z Plusem bo zmienili regulamin i dali mi taka mozliwosc :), natomiast jest to moim zdaniem najlepsza i najtansza (robilem zestawienia rachunkow Era i Plus - Era to jakies cholernie drogie nieporozumienie) siec. Nalezy tylko uwazac na handlowcow takich jak np. Opal w Katowicach, gdzie klamia jak najeci zachwalajac PlusGSM.
8: mirekb z IP: 79.187.216.* (2009-07-13 12:51)
a co z postępowaniem uokik w sprawie zapisów umowy o udostepnienie roamingu wewnętrnzego tylko przez polkomtel firmie p4??moze Pani Prezes sie wypowie?
9: ew z IP: 95.48.15.* (2009-07-13 14:31)
orange to porażka - od 4 mies naprawiają mi tel a ja korzystam z pożyczonego... w III zadzwoniła konsultantka z propozycją przedłużenia umowy - zgodziłam się i w ciągu 48h przez kuriera otrzymałam umowę i tel.. po 3 dniach tel się zawiesił, co chwila się zawieszał - więc udałam się do salonu z reklamacją aparatu - kazano mi wysłać tel kurierem do głownej siedziby (dodatkowe koszty) i od marca średnio 2-3 razy w tyg to ja do nich wydzwaniam co z moim tel i wiem tyle tylko, że albo już wysłali (powinnam mieć już z 6 przesyłek:) ) albo sprawa jest w trakcie wyjaśniania... porażka po prostu.. wysyłałam kilkukrotnie do nich pisma, zastrzegłam odszkodowanie i wobec ich zaniechań wstrzymuję się od maja z płatnościami... orange bez odzewu.. mam czekać:) żałośni są..
10: grief z IP: 83.24.120.* (2009-07-13 16:24)
ew: może miałeś jakiś wyjątkowy niefart. Mój kumpel też miał problemy ze swoim SE z orange, tyle, że w jego przypadku wymiana poszła bez problemu. Fakt, że on pofatygował się osobiście, więc może to kwestia poczty...