KE grozi krajom UE Trybunałem za ignorowanie łamania praw konsumentów

"W UE mamy bardzo dobrą legislację, ale nawet najlepsze przepisy nie wystarczą, jeśli nie będą wdrażane. Jeśli poprawnej implementacji nie będzie, nie zawaham się otworzyć postępowań przeciwko krajom. Mówię to z całą odpowiedzialnością" - oświadczyła na konferencji prasowej unijna komisarz ds. konsumentów Meglena Kunewa.

"Wszystkie narzędzia są w naszych rękach, trzeba je tylko wykorzystać - dodała. "Wdrażanie prawa to moja obsesja" - wyznała.

Komisarz podała jako przykład najnowszy raport KE na temat oszustw przy internetowej sprzedaży dzwonków i tzw. tapet w telefonach komórkowych. To oferta kierowana głównie do dzieci i młodzieży. Po skontrolowaniu ponad 550 stron internetowych KE doszła do wniosku, że w 80 proc. przypadków zachodzi podejrzenie łamania obowiązujących w UE przepisów konsumenckich.

"Krajowe urzędy ds. praw konsumentów mają prawo zamykać takie serwisy, nakładać kary albo kierować sprawy do sądu" - przypomniała Kunewa. Jej zdaniem instytucje (takie jak np. w Polsce Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) powinny energicznie wykorzystywać wszelkie unijne przepisy w tym zakresie. "Mało kto zdaje sobie sprawę, jak dobre mamy w UE przepisy" - powiedziała komisarz, wymieniając dyrektywę o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych czy o handlu elektronicznym.

Wartość sprzedaży samych dodatkowych dzwonków w UE sięgnęła 691 mln euro w ubiegłym roku

Z przedstawionego przez nią raportu wynika, że na połowie skontrolowanych stron internetowych stwierdzono fałszywe informacjach o cenie, a na wielu stronach ceny w ogóle nie są podane i klient dowiaduje się dopiero z rachunku telefonicznego, ile kosztowało go ściągnięcie nowego dzwonka do telefonu komórkowego.

Na ponad 70 proc. stron brakowało danych kontaktowych sprzedawcy, co jest sprzeczne z prawem i może być dużym utrudnieniem w przypadku rozwiązania umowy, bo nie wiadomo, do kogo się o to zwrócić. Na 60 proc. stron znaleziono informacje wprowadzające w błąd, podane drobnym drukiem i trudne do znalezienia, albo kłamliwe zapewnienia, że usługa jest oferowana "bezpłatnie".

KE z pomocą krajowych urzędów 27 krajów UE oraz Islandii i Norwegii zbadała europejski rynek dzwonków i tapet z uwagi na jego zaskakująco duże rozmiary i rozwój. Wartość sprzedaży samych dodatkowych dzwonków w UE sięgnęła 691 mln euro w ubiegłym roku. Dzwonki te stanowią 29 proc. całego rynku dodatków do telefonów komórkowych (udział ten wzrósł o 10 proc. od 2006 roku).