W reakcji na liczne skargi adwokatów, którzy narzekali na częste, uciążliwe telefony z ofertami sprzedaży, wydawnictwo zapowiedziało zmianę swoich praktyk handlowych.
Po analizie uwag przekazanych przez prawników Wolters Kluwer zobowiązał się do niewykorzystywania jednego numeru abonenckiego do więcej niż dwóch akcji sprzedażowych w ciągu miesiąca oraz ograniczenia liczby prób skutecznego kontaktu maksymalnie do trzech.
Wydawnictwo przypomniało też, że publikacje Wolters Kluwer i LexisNexis mogą być sprzedawane telefonicznie przez firmy od nich niezależne, tj. księgarnie, hurtowanie czy portale internetowe.
EŚ