„Podaj swój adres. Zapewnij danym swoich klientów bezpieczeństwo. Nie ukrywaj kosztów dostawy ani tego, ile czasu ona zajmie...” – Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB opracował właśnie dobre zasady e-commerce. Podpisali go już potentaci branży.
W polskiej sieci według szacunków działa już blisko 20 tys. mniejszych i większych sklepów. Według międzynarodowego instytutu badawczego Centre for Retail Research w 2010 r. wydatki na zakupy online w Polsce wyniosły równowartość 3,4 mld euro. W tym roku obroty internetowych sprzedawców mają zwiększyć się o jedną trzecią.
Wciąż jednak zakupy w sieci stanowią tylko niecałe 3 proc. handlu detalicznego, a wielu internautów po prostu obawia się takiego wydawania pieniędzy. I niestety te obawy bywają uzasadnione. W ubiegłym roku na e-zakupy do miejskich rzeczników konsumentów poskarżono się 24,8 tys. razy. Problemy dotyczyły niezrozumiałych wzorów umów, braku informacji o prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni, braku regulaminu e-sprzedawcy. Zdarzały się także przypadki fałszowania podpisów na umowach czy niewysłania zamówionego towaru.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.