Użyteczność, dostosowanie do potrzeb osób niepełnosprawnych czy obecność e-urzędu – m.in. te funkcjonalności samorządowych stron internetowych doceniliśmy, wybierając Samorządową Perłę Internetu.
Organizując po raz pierwszy ranking „Samorządowa Perła Internetu”, chcieliśmy się przyjrzeć, jak radzą sobie z tymi oczekiwaniami gminy, i wskazać najbardziej użyteczną i przystępną internetową stronę samorządową. Podobnie jak w przypadku Pereł Samorządu przyznawanych włodarzom, miastom i gminom, wyboru dokonaliśmy w czterech kategoriach: miasto powyżej 100 tys. mieszkańców, miasto do 100 tys. mieszkańców, gmina miejsko-wiejska oraz gmina wiejska.
Metodologia oceny
Dokonując wyboru, wzięliśmy pod uwagę kilka kryteriów. Podstawowym była oczywiście użyteczność strony. Ocenialiśmy, w jakim stopniu odpowiada ona na potrzeby obywatela, które informacje są faworyzowane na stronie głównej, jak przejrzyste i czytelne jest menu serwisu oraz jaka jest jego zawartość merytoryczna.
Obecność mechanizmu ePUAP to drugie ważne kryterium, które pozwoliło nam wskazać, w jakim stopniu obywatel może załatwić sprawy urzędowe z wykorzystaniem powyższego mechanizmu.
Niezwykle istotna przy ocenie stron była też dostępność dla użytkownika – w tym osób niepełnosprawnych czy gorzej wykształconych. Sprawdzaliśmy, czy urząd posiada mobilną lub responsywną wersję strony, czy używany język jest funkcjonalny i pozwala obywatelowi na zrozumienie przekazywanych treści, zwłaszcza w obszarach prawnych.
Trudno pominąć też walory estetyczne, dlatego interesujący layout był jednym z kryteriów, które stosowaliśmy, jako że to właśnie szablon graficzny umożliwia szybkie i efektywne rozpoznanie strony przez użytkownika.
Wnioski
Przegląd stron internetowych samorządów pozwolił nam na wyciagnięcie pewnych wniosków. Napawa nas optymizmem, że coraz więcej gmin rozumie potrzebę zmian w obszarze informatyzacji, choć do ideału droga jeszcze daleka. Nadal się zdarza, że twórcy stron zapominają, co jest podstawowym celem odwiedzin. Na stronach głównych trudno niekiedy znaleźć informacje o e-urzędzie, podczas gdy na pierwszym planie widnieje skład rady gminy. Informacje powinny być dostosowane do potrzeb niepełnosprawnych, o czym coraz więcej gmin pamięta, ale radzi sobie z tym wyzwaniem z różnym skutkiem. Podstawowe funkcjonalności ułatwiające osobom z dysfunkcjami korzystanie z serwisu (jak np. kontrast czy opcje zmiany wielkości czcionki) nierzadko są źle wdrażane i nie spełniają swojej roli. Podobnie jest w przypadku dostosowania serwisów do wyświetlania ich na urządzeniach mobilnych. Tylko nieliczne urzędy oferują mobilną lub responsywną wersję strony.
Do udziału w rankingu zgłosiło się 57 gmin. Niezależnie od decyzji jury, specjalną Samorządową Perłę Internetu przyznali internauci, uczestniczący w głosowaniu od 13 do 30 kwietnia 2015 r. Łącznie oddali oni 20 370 głosów, z czego najwięcej padło na gminę Wągrowiec: 11 700, co stanowi 58 proc. wszystkich oddanych głosów. Drugie miejsce zajęła gmina Pawłów, a trzecie gmina Prusice.
Miasto powyżej 100 tys. mieszkańców
Olsztyn
W kategorii „Miasto powyżej 100 tys. mieszkańców” nagrodziliśmy Olsztyn, doceniając responsywną i przejrzystą stronę miasta z czytelną nawigacją. Szablon intuicyjnie prowadzi do poszukiwanych przez obywatela treści. Obecność platformy ePUAP i Biuletynu Informacji Publicznej pozwala mieszkańcom Olsztyna na szybkie załatwienie spraw. Serwis umożliwia też korzystanie z niego osobom niewidomym oraz niedowidzącym. Odtwarzacz, zamieszczony na stronie, głosem lektora przekazuje informacje osobom niedowidzącym.
Miasto do 100 tys. mieszkańców
Wągrowiec
W kategorii „Miasto do 100 tys. mieszkańców” wybór padł na Wągrowiec, który może pochwalić się funkcjonalnie rozplanowaną stroną główną. W widocznym miejscu zamieszczono zakładki z dostępem do BIP, BOK i elektronicznej skrzynki podawczej. Strona umożliwia korzystanie przez osoby niedowidzące. Bez zarzutu prezentuje się też layout – lekki i przejrzysty.
Gmina wiejsko-miejska
Sochaczew
W kategorii „Gmina wiejsko-miejska” wyróżniliśmy gminę Sochaczew. Doceniliśmy pełną wersję portalu, która zachęca do korzystania nie tylko przyjaznym wyglądem, lecz także merytoryką. Strona zawiera przydatne informacje i funkcjonalności, dostosowana jest do potrzeb osób niepełnosprawnych, posiada też ciekawą wersję mobilną.
Gmina wiejska
Pawłów
W kategorii „Gmina wiejska” wskazaliśmy na gminę Pawłów. Prosty, ale przejrzysty layout pozwala na szybką orientację w zawartości. Podział na zakładki tematyczne adresowane do mieszkańców, turystów i inwestorów ułatwia nawigację. Dostępna jest też skrzynka podawcza i BIP. Zadbano o udostępnienie wersji dla osób niedowidzących.
